Chính sách bảo hành
A. MÁY LỌC NƯỚC RO
1. Thời hạn bảo hành
Toàn bộ máy lọc nước được bảo hành 01 năm kể từ thời điểm lắp đặt hoặc thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn). Điều kiện bảo hành không áp dụng với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn (các lõi lọc và màng RO).
Trong thời gian bảo hành, máy được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.
2. Điều kiện bảo hành
Người sử dụng cần tuân thủ các điều kiện, nguyên tắc sau nếu không sẽ bị từ chối bảo hành:
(1) Người sử dụng mua sản phẩm trực tiếp trên website của AIZU từ đơn vị bán lẻ ủy quyền của AIZU.
(2) Giữ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.
(3) Máy lọc nước được lắp đặt bởi kỹ thuật viên của AIZU ủy quyền hoặc bởi kỹ thuật viên được cấp chứng nhận lắp đặt của nhà sản xuất AIZU (bất kỳ thao tác lắp đặt nào không được hướng dẫn bởi AIZU đều bị nghiêm cấm).
(4) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách chặt chẽ. Thao tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa của máy lọc nước phải được thực hiện bởi bộ phận kỹ thuật của AIZU theo đường dây nóng 090 900 6855.
3. Điều kiện loại trừ
Lỗi và/hoặc hư hỏng của máy lọc nước AIZU sẽ bị từ chối bảo hành nếu:
(1) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.
(2) Mất hóa đơn hàng hóa, phiếu mua hàng.
(3) Tự ý thao tác lắp đặt máy hoặc lắp đặt bởi đơn vị/cá nhân không được ủy quyền bởi nhà sản xuất.
(4) Thao tác sử dụng sai, hoặc sự cố, hỏng hóc của máy do không tuân thủ hướng dẫn.
(5) Lỗi sản phẩm hoặc hư hỏng do sử dụng sản phẩm trong điều kiện không bình thường.
(6) Vô ý hoặc cố ý gây hư hỏng sản phẩm.
Hư hỏng trong điều kiện bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, côn trùng, dịch hại...)
(7) AIZU không chịu trách nhiệm bảo hành NẾU việc sửa chữa không được thực hiện bởi nhà phân phối AIZU theo đường dây nóng 090 900 6855 hoặc sản phẩm được sửa chữa bởi đơn vị không do AIZU ủy quyền.
B. HỆ THỐNG LỌC NƯỚC ĐẦU NGUỒN VÀ THIẾT BỊ LÀM MỀM
1. Thời hạn bảo hành
Hệ thống lọc đầu nguồn/ thiết bị làm mềm được bảo hành hai năm kể từ thời điểm lắp đặt hoặc thời điểm mua hàng (ngày trên hóa đơn hoặc phiếu mua hàng). Điều kiện bảo hành không áp dụng đối với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn (Các vật liệu lọc, bóng đèn UV, đường ống, vỏ, khung giá… )
2. Điều kiện bảo hành
Người sử dụng cần tuân thủ các điều kiện, nguyên tắc sau nếu không sẽ bị từ chối bảo hành:
(1) Người sử dụng mua sản phẩm từ website chính thức của AIZU hoặc đơn vị bán lẻ ủy quyền bởi AIZU.
(2) Giữ phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
(3) Máy lọc nước được lắp đặt bởi kỹ thuật viên của AIZU hoặc bởi kỹ thuật viên được AIZU ủy quyền.
(4) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách chặt chẽ, không tự ý sửa chữa, tháo lắp hệ thống.
3. Điều kiện loại trừ
Lỗi và/hoặc hư hỏng của hệ thống sẽ bị AIZU từ chối bảo hành nếu:
(1) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.
(2) Mất phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
(3) Tự ý thao tác lắp đặt máy hoặc lắp đặt bởi đơn vị/ cá nhân không được ủy quyền bởi AIZU.
(4) Thao tác sử dụng sai hoặc, sự cố, hỏng hóc của hệ thống do không tuân thủ hướng dẫn.
(5) Hư hỏng do điều kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, hỏa hoạn, những tác động từ bên ngoài…)
(6) AIZU không chịu trách nhiệm bảo hành NẾU việc sửa chữa không được thực hiện bởi nhà sản xuất AIZU (đường dây nóng: 090 900 6658) hoặc sản phẩm được sửa chữa bởi đơn vị không được AIZU ủy quyền.
